在推进基层社会治理创新的过程中，安州区花荄镇紧扣时代脉搏，将数字化理念深度融入社会治理，全力打造“花城解纷”微信公众号。通过整合各方资源，创新解纷机制，完善智慧信息系统，实现矛盾纠纷化解“一站式”服务，为基层治理体系和治理能力现代化建设提供了“花城样板”。

　　资源整合，筑牢社会治理基础

　　为打破政法部门间的信息壁垒，实现资源高效利用，花荄镇在全区率先建成社会治安综合治理中心。该中心整合镇综治中心、司法所、派出所、调委会等多个政法部门力量，将镇综治、信访、调委会等重点工作岗位常驻中心，诉讼服务、公共法律服务等以轮驻形式提供专业支持，其他部门遵循“中心吹哨、部门报到”原则按需入驻，全面实现了场地、人员、功能、数据的高效融合。

　　机制创新，融入社会治理大格局

　　花荄镇积极探索以人民调解为主导的解纷机制，打造“一站式”解纷中心，创新“信息收集、会商分析、研判调度、多元调处、重点管控、回访法宣”六大岗位运行体系。同时，结合辖区纠纷类型特点，成立“馨管家”房产和物业、“花小服”旅游和消费等5个专业化调解室以及“董师”“强哥”2 个名人调解室。此外，落实矛盾纠纷“红、黄、蓝”三色预警机制，确保纠纷化解责任到人、联动有序。

　　智慧赋能，打造线上解纷新平台

　　花荄镇创新打造“花城解纷”微信公众号，充分依托镇综治中心运行。该公众号按照“一纠纷一编码、一码管到底、全程可追溯”的设计理念，针对不同用户群体设置不同入口。群众可通过“我要调解”入口，自主选择调解组织和调解员；基层干部、民警、网格员能从“我要上报”入口，将排查发现的矛盾纠纷及时上报；中心领导、法学会员和调解员则通过“我的任务”入口，参与会商研判，领受调解任务。“花城解纷”实现了矛盾纠纷线上排查收集、预约调解、会商调度等全流程管理，大大提升了矛盾纠纷化解的效率和质量。

　　“花城解纷”微信公众号的成功建设，是花荄镇在基层社会治理领域的一次创新实践，不仅有效提升了基层治理的数字化、智能化水平，更显著增强了群众的获得感、幸福感、安全感。未来，花荄镇将持续优化“花城解纷”微信公众号功能，使其成为“维护社会稳定、化解矛盾纠纷”的枢纽窗口。