圣名公馆小区位于江油市中坝街道诗仙社区，该小区以省级超大小区基层社会治理试点为契机，创新探索“党建引领+四化”的超大小区治理新途径，破解了小区从交付初期一直存在的安全秩序、环境噪音、物业矛盾等难题，居民安全感、获得感、幸福感不断提升。

　　坚持党建引领  筑牢基层治理“同心圆”

　　一是优化五级党建架构。成立“超大小区”基层社会治理试点工作领导小组，理顺“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级党建工作架构，调整优化小区党支部班子，明确党支部开展共建共治的职责清单。二是构建联动响应机制。党委政法委牵头协调公安、综合执法、住建、市场监管、司法、卫健、妇联等10余个部门专业力量，召开协调会议5次，建立风险问题研判、快速联动响应、小区治理共治、经验信息共享4项机制。三是发挥党员带头作用。组建党员突击队1支、党员服务队2支，小区党员示范岗6个，落实双报到党员31名并参与志愿服务，带动小区居民广泛参与共建共治。

　　坚持系统化治理 优化各类平台增质效

　　一是搭建小区治理协商平台。科学设置“心理咨询室”“邻里之声议事厅”，开展以物业服务企业、居民代表、社区网格、辖区民警为主体，以收集小区的矛盾纠纷问题隐患为重点，以现场讨论、协同处理为导向的议事会，推动小区各类问题纠纷高效处置。二是搭建安全保障平台。建立公安、消防、社区、燃气、物业安全联动机制，定期开展小区突发事件应急演练和重大安全隐患整治。目前共开展安全宣传7场次、治安联合巡逻7次、消防检查7次、燃气入户检查5次，消除安全隐患18个，处置突发事件21次，小区安全问题数量同比下降45%。三是搭建多元解纷平台。搭建“一家人”多元化联合调解室，建立由社工、心理咨询师、律师、警察等专业力量组成的调解人才库，招募小区退休党员、社区党员、物业党员及业主担任调解志愿者，通过普法宣教、法律咨询等形式服务居民600余人次，成功化解矛盾纠纷51例。

　　坚持精细化治理  拓展服务半径添活力

　　一是注重党员示范。实行“党员+业主”志愿服务，开发“小手牵大手”“倾听心灵之声”等项目，做到主动参与、接诉即办，实现“居民点单—小区派单—党员领单”治理模式，在小区10名党员参与下，妥善处置小区卫生投诉、楼顶违规种植等各类问题。二是强化网格管理。按照“一格多员”原则，精细划分网格，切实将楼栋长、物业管理人员、爱心志愿者、老党员等充实到网格中，组建网格长（社区干部担任）+专职网格员+兼职网格员的网格团队，确保网格在哪里，组织就建到哪。三是释放自治活力。完善议事规则、业主公约、小区管理规约，建立“业主提议+多方商议+共同决议”的自治协商机制，为小区治理铺垫了法律基础。发挥党员、社工、网格员、居民骨干作用，组建小区治安巡防队、邻里纠纷调节队等各类服务队，切实提升小区自治管理激情。

　　坚持人文化治理  注重德法浸润暖人心

　　一是做优法治宣传。以法治文化广场为依托，成功打造集动漫普法、法治海报、法律故事等内容为一体的法治主阵地。小区支部引进优质法律服务志愿者2名，积极开展集中式面对面普法宣传和咨询答疑活动。二是弘扬门厅文化。打造以“和”“智”为主题的门厅文化，将中华传统优秀文化融入小区生活。开展优秀家庭评选，将15名先进典型人员事例张榜公示。三是注重传统文化。将弟子规，中华传统礼仪以标语、张贴栏等形式融入各个楼栋单元、走廊。开展最美邻家评选活动，评选出最美邻家7户。

　　坚持智慧化治理  运用科技赋能提品质

　　一是织密监控系统。安装红外智能识别系统，在原有118个摄像头的基础上，增设42个高清摄像头，最大限度确保居民居住安全。二是延伸线上服务。以“诗仙里”公众号为依托，发布双报到活动，方便党员认领任务。以楼栋为单位建立业主微信群，方便政策宣传和服务需求沟通，实现服务24小时在线。三是拓宽网络渠道。开展网上问卷调查，收集居民意见，梳理4项涉居民切身利益的高频需求并妥善处置。充分利用物业公司公众号，规范前台客服、活动开展、垃圾输运、园林管理等具体工作流程，提升物业服务意识和效率。