预付款消费关乎群众的“钱袋子”。近日，绵阳涪城法院主动延伸司法职能，联合涪城市场监管局、科新市场监管局建立常态化联动解纷机制，依托“行政调解+司法确认”无缝衔接，以高效、便民、低成本的解纷方式，批量化解预付卡消费纠纷，切实打通群众维权“最后一公里”。

　　预付卡纠纷虽然单笔金额虽小，但涉及面广，关乎民生底线，单纯依靠行政调解缺乏强制力保障，诉讼解决又面临周期长、成本高的问题。为此，涪城法院与市场监管局多次会商，联合建立预付式消费纠纷联动化解工作机制，明确行政调解先行、司法确认兜底保障的工作思路。

　　在涪城法院联动科新市场监管局成功调处的一起预付式消费退费纠纷中，据悉，此前消费者在辖区某瑜伽馆办卡后，当日申请退费，商家提出扣除30%违约金方可退款，双方争议激烈。市场监管部门多次调解无果后，迅速启动联动机制，邀请法院协同调处。

　　涪城法院法官赶赴调解现场后，紧扣2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，厘清权利义务关系，并与市场监管局调解员分工配合，采取“背对背”分别调解的方式，找准矛盾症结，引导双方互谅互让。经过法官释法明理、市场监管局调解员耐心劝导，双方逐渐缩小分歧，最终达成由商家分次向消费者全额退款的一致意见，当场签订调解协议。随后涪城法院同步开展司法确认审查，依法赋予人民调解协议强制执行力。

　　下一步，该院将持续深化府院联动机制，推动预付式消费纠纷治理覆盖更多行业领域。常态化开展消费普法宣传，引导商户合规经营、群众依法维权，持续优化法治化营商环境，以务实司法举措守护群众消费合法权益。（周兰兰）