平武县综治中心整合治理资源，推动社会治理从“分散应对”向“系统攻坚”、从“被动处置”向“主动服务”转变，实现“矛盾有人解、诉求有人听、麻烦有人管、一站全受理”。

　　建强矛盾纠纷化解“终结站”。聚焦矛盾纠纷“一站式受理、全链条化解”，构建县乡联动、部门协同、上下贯通的化解体系，建立“专班研究、联合攻坚”机制，推动矛盾纠纷分层分类处置。深化“白羽毛调解室”品牌建设，在调解中融入法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求。今年以来，累计收集各类矛盾纠纷248件，已化解169件，79件正在推进化解中，化解率、群众满意率持续提升。

　　打造民生诉求办理“供给站”。畅通“线上+线下”诉求收集渠道，以“龙州解忧码”为线上核心载体，整合政务服务热线、信访接待、网格排查等线下渠道资源，实现民生诉求“一网汇聚、一体办理”。全面推行“受理—分流—办理—督办—回访”闭环工作机制，今年以来，累计汇聚各类民生诉求397件，已办结222件，回访满意率达96%。

　　搭建意见建议转化“服务站”。建立群众意见建议全流程收集、梳理、转化、反馈机制，广泛收集群众对基层治理、民生服务、政策落实等方面的意见建议162件。对收集到的建议，分类实行清单化管理、项目化推进，推动群众“金点子”转化为基层治理“好举措”，累计落地见效139件，并及时向群众反馈建议采纳情况和落地成效，进一步密切干群关系。

　　筑牢干部能力历练“加油站”。以民生诉求办理、矛盾纠纷化解为实战平台，推动干部下沉一线、担当作为。建立领导干部领办群众诉求工作机制，明确县级领导、正科级干部领办要求，带头深入基层、深入群众，帮助破解难题。截至目前，全县领导干部累计领办群众诉求300余件，有效提升广大干部基层治理和为民服务的能力水平。