九旬老人住院丢证 民警“窗口”移到病床前

——仙海公安紧急上门为高龄患者补办身份证

　　“没想到民警能专程来医院，真是帮了我们家大忙！”3月4日清晨，在绵阳某医院病房内，95岁高龄的住院老人紧紧握住民警的手，连连道谢。就在十多分钟前，绵阳市公安局仙海分局行政审批室民警将办证“窗口”搬到了她的病床前，顺利为她补办了身份证。

　　事情还要从前一晚说起。3月3日晚，仙海公安分局行政审批室接到一通急促的求助电话。来电人是辖区一名95岁老人的家属，焦急地表示，老人正在住院治疗，却不慎遗失了身份证，眼下急需办理住院结算、医保报销等手续，但因老人年事已高、身体虚弱，无法前往办证窗口。面对这一突发情况，家属一时束手无策。

　　得知情况后，仙海公安分局行政审批室立即启动“特殊群体绿色通道”，按照“急事急办、特事特办”原则，迅速核实老人户籍信息，备齐便携式办证设备，主动将服务窗口“前移”至病房，并与家属约定次日清晨上门办理。

　　3月4日一早，民警携带全套设备如约赶到医院。考虑到老人身体虚弱、卧床不便，民警全程耐心安抚、轻柔操作，细心协助老人完成人像采集、指纹录入、信息核对等流程。整个办证过程仅用时十余分钟，高效顺畅。办理完毕后，民警还详细告知了证件办理进度及领取方式，承诺将以最快速度将新证件送达老人手中。

　　“你们不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了家的温暖。”老人家属动情地说。

　　此次病床前的办证服务，是仙海公安深化公安行政服务改革、扎实推进“我为群众办实事”实践活动的缩影。近年来，仙海公安分局始终坚持把群众满意度作为衡量工作的标尺，针对老弱病残等特殊群体，常态化推行上门办、预约办、绿色通道等便民举措，真正将政务服务延伸到群众身边，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　仙海公安分局相关负责人表示，下一步，仙海公安将继续坚守为民初心，持续优化服务流程、拓展服务半径，以更有速度、更有温度、更有力度的公安服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

　　（唐露莹 漆小琬 文/图）